2.1       Deze voorwaarden zijn toepasselijk op van tevoren georganiseerde reizen die wij, als tussenpersoon, aan het publiek of aan een groep personen aanbieden.
2.2       Indien voor een bepaalde reis/ bepaalde reisvormen afwijkende voorwaarden worden bedongen, hebben die, daar waar zij afwijken, voorrang op deze voorwaarden.
2.3       Hetgeen in een door ons uitgegeven, algemeen verkrijgbare prospectus of andere publicatie omtrent de overeengekomen reis is opgenomen, maakt deel uit van de reisovereenkomst.
2.4       Kennelijke fouten en vergissingen in onze publicaties binden ons niet.
2.5       Waar, in onze publicaties een reisduur in dagen is vermeld, gelden de dag van vertrek en de dag van aankomst, ongeacht het uur van vertrek/ aankomst, als de hele dag.
2.6       Met betrekking tot de reizen waarvoor uitsluitend verblijf is geboekt, geldt buiten Nederland / België, als de dag van vertrek de dag voorafgaande een die van het eerste geboekte verblijf.
2.7       Waar, in deze voorwaarden, spraken is van bedragen is de omzet-belasting, voor zover verschuldigd, daar in begrepen.
2.8       Het vervoer van de passagiers en bagage gedurende de reis vindt te allen tijde plaats volgens de bepalingen en voorwaarden zoals vermeld op het vervoerbiljet, afgegeven door de eigenaars van het schip of de luchtvaartmaatschappij. Deze voorwaarden (in de Engelse of Duitse taal) worden u op verzoek toegestuurd. Met de acceptatie van de boekingsbevestiging/ factuur verklaart de passagier(s) akkoord te zijn met de algemene bepalingen en voorwaarden van de desbetreffende rederij, luchtvaartmaatschappij  en CruiseWereld.

3.1       De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger, van het aanbod van CruiseWereld.
3.2       Een telefonische reservering zal worden beschouwd als een definitieve reservering, ook als er nog geen aanmeldingsformulier ingevuld en ondertekend is. Geschiedt de aanmelding (mede) ten behoeve van andere deelnemers, dan is de aanmelder (mede) hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming hunner verplichtingen door alle door hem of haar aangemelde deelnemers. Minderjarige deelnemers dienen het aanmeldingsformulier te laten ondertekenen door één van de ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers.
3.3       De reiziger verstrekt CruiseWereld voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of uitvoering van de overeenkomst. Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door CruiseWereld. Indien hij in deze informatieplicht tekort schiet, worden de in artikel  9 genoemde kosten aan hem in rekening gebracht.
3.4       Elk aanbod is vrijblijvend en kan door ons worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 8 kantooruren na de aanvaarding daarvan te geschieden onder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de reissom berekening is toegestaan; herroeping wegens verhoging van de reissom dient te voldoen aan de vereisten van artikel 5.
3.5       Afwijkingen van of toevoegingen aan door ons aangeboden reizen gelden slechts als overeengekomen, indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn aanvaard.
3.6       Wij hebben het recht de aan deze afwijkingen/ toevoegingen verbonden kosten aan de reiziger in rekening te brengen. De administratiekosten van een afwijking/ toevoeging bedragen per reiziger minimaal 50 euro p.p. (cruises) en 25 euro p.p (hotels en vluchten) vermeerderd met de terzake door ons gemaakte telefoon-, telefax- en/of telegramkosten. Indien de kosten van de desbetreffende rederij afwijken van de hierboven genoemde kosten gelden de bepalingen van de rederij. Bij wijzigingen binnen 11 weken worden in het algemeen de annuleringsbepalingen aangehouden.
3.7       Bij boeking wordt per factuur een bedrag van 15 Euro voor dossierkosten in rekening gebracht. Bij boeking vanaf 8 dagen voor vertrek is dit bedrag 28 Euro p.p.

3.8       Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden ons niet.
3.9       Indien, bij reizen waarin vervoer is begrepen, de reisduur in de publicatie is vermeld in dagen, zijn de dagen van de vertrek en aankomst, ongeacht vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen gerekend. Voor vervoersonderdelen van de reis zullen vertrek- aankomsttijden worden vermeld in de reisbescheiden. Alleen deze tijden zijn definitief.

4.1       De reiziger dient de voor het sluiten van de reisovereenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens, zowel betreffende hemzelf, als betreffende eventuele andere reizigers aan ons te verschaffen.
4.2       In de door ons gepubliceerde reissommen is geen reis- en bagageverzekering en/of annuleringsverzekering inbegrepen. Het afsluiten van deze verzekeringen wordt ten zeerste aangeraden. Deze kunnen worden afgesloten bij boeking.
4.3       Wij zullen er voor zorg dragen dat door of namens ons zo goed en volledig mogelijk algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op het gebied van gezondheidsvoorschriften en deviezen aan de reiziger wordt verstrekt.
4.4       Wij kunnen niet instaan voor de juistheid en volledigheid van de onder punt 3 genoemde informatie en de reiziger is er zelf verantwoordelijk voor dat hij de nodige aanvullende informatie inwint en tijdig voor vertrek nagaat of verkregen informatie niet is gewijzigd.
4.5       In geval van een reisovereenkomst die betrekking heeft op meerdere personen kunnen wij volstaan met het verstrekken van de sub 2 en 3 bedoelde informatie aan die reiziger(s) die bij het afsluiten daarvan als onze wederpartij optreedt / optreden.

5.1       Tenzij schriftelijk anders is aangegeven, geldt een gepubliceerde reissom per persoon. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld. Deze reissom omvat hetgeen in de betreffende publicatie is vermeld.
5.2       De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, wisselkoersen, belastingen en heffingen zoals die ons ten tijde van het in druk geven van de betreffende publicatie bekend waren.
5.3       Behoudens in het hieronder sub 4 genoemde geval zullen wij de reissom gerekend vanaf zes weken voor de dag van vertrek niet wijzigen indien de gehele reissom is betaald.
5.4       Tot twintig dagen voor de aanvang van een reis hebben wij het recht om de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten met inbegrip van brandstofkosten, de verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen. Wij zullen daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.
5.5       De reiziger heeft altijd het recht om de verhoging af te wijzen, mits binnen drie werkdagen na ontvangst van de betreffende mededeling.
5.6       Maakt een reiziger gebruik van dit recht genoemd in sub 5 heeft Cruisewereld de keuze tussen: opzeggen en de eventueel betaalde reissom te restitueren, waarmee  de reisovereenkomst wordt ontbonden, of de reis tegen de oorspronkelijke reissom te laten doorgaan.

6.1       Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient ieder aangemelde passagier binnen 1 week na ontvangst van de boekingsbevestiging / factuur het bedrag (inschrijfgeld) te voldoen gelijk aan 20 % van de voor hem geldende reissom en de kosten voor de geboekte vliegreis met een minimum van Euro 150 per persoon.
6.2       Voor reizen waarvan in de op die reis betrekking hebbende publicatie een hoger bedrag is genoemd, bedraagt de aanbetaling het in die publicatie genoemde bedrag.
6.3       Het restant van de reissom dient uiterlijk acht weken voor de aanvang van de reis, zonder dat u hiervan bericht krijgt, bij ons binnen te zijn. Bij niet tijdige betaling zijn wij gerechtigd de geboekte reis (reizen) te annuleren. Reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd; de annuleringsbepalingen, vermeld in artikel 10 van deze voorwaarden, zijn dan onverminderd van toepassing.
6.4       Bij aanmelding binnen acht weken voor de aanvang van de reis moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
6.5       CruiseWereld behoudt zich het recht voor bij het niet tijdig nakomen van een financiële verplichting de wettelijke rente in rekening te brengen. Daarnaast is de reiziger buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, indien wij de vordering ter incasso uit handen hebben gegeven.

7.1       De reiziger is er verantwoordelijk voor dat hij bij vertrek en gedurende de hele reis in het bezit is van de nodige documenten zoals een geldig paspoort (of waar toegestaan een toeristenkaart), visa, bewijzen van inenting en / of vaccinatie, rijbewijs,
verzekeringsbewijzen alsmede de nodige financiële middelen.
7.2       Als reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig document of onvoldoende middelen komt dat voor zijn rekening, even als alle gevolgen daarvan, behoudens in het geval dat wij hebben toegezegd voor het betreffende document te zullen verzorgen en het ontbreken daarvan aan ons kan  worden toegerekend.
7.3       De door ons te verschaffen reisbescheiden zullen uiterlijk 7 dagen voor vertrek in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen niet haalbaar is. Dit laatste zal onder meer het geval zijn indien de volledige betaling van de reissom nog niet heeft plaatsgevonden bij boeking binnen 3 weken voor vertrek of in het geval van Cruisewereld de reisbescheiden van een in het buitenland gevestigde rederij dient te ontvangen.

8.1       Indien één of meer van de aangemelde reizigers verhinderd is / zijn om aan een reis deel te nemen, kan/ kunnen deze reiziger(s) desgewenst onder de hieronder genoemde voorwaarden worden vervangen door een ander persoon / andere personen.
a.  de andere persoon/personen voldoet/voldoen aan alle aan de reisovereenkomst verbonden voorwaarden:
b.  de overdracht wordt schriftelijk en zo tijdig dat alle benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht, doch uiterlijk 14 dagen voor de dag van vertrek, door de overdragende reiziger(s) aan ons medegedeeld.
c.  de voorwaarden van de bij de uitvoering van de reisovereenkomst betrokken derden staan vervanging toe.
8.2       De overdragende reiziger(s) en degene(n) aan wie de overdracht plaats vindt zijn jegens ons hoofdelijk aansprakelijk voor reissom, de eventuele kosten van de overdracht waaronder begrepen eventuele communicatiekosten, alsmede eventuele annuleringskosten.

9.1       Tot 60 dagen voor de dag van vertrek kan de reiziger wijzigingen in de reisovereenkomst vragen. Hieraan wordt zo mogelijk voldaan.
9.2       Met betrekking tot de gewijzigde reissom is artikel 6 van overeenkomstige toepassing. Reeds betaalde bedragen mogen door ons worden verrekend.
9.3       De kosten van wijzigingen bedragen minimaal  50 euro p.p. (cruises) en 25 euro p.p. (hotels en vluchten) vermeerderd met eventuele communicatiekosten en komen bovenop de reissom door de reiziger verschuldigd. Indien de kosten van de desbetreffende rederij afwijken van hierboven genoemde kosten gelden de bepalingen en voorwaarden van de rederij.
9.4       Kan een verzoek tot wijziging niet worden ingewilligd, dan wordt zulks onder opgaaf van redenen aan de verzoekende reiziger meegedeeld.
9.5       Wordt een afgewezen wijzigingsverzoek toch gehandhaafd, wordt dit als een annulering van de reisovereenkomst door de reiziger wegens een hem toe te rekenen omstandigheid aangemerkt.
9.6       Indien men na bevestiging verzekeringen, transfer, hotels etc, bijboekt, wordt dit  als een wijziging beschouwd en derhalve worden dan bovenstaande kosten in rekening gebracht.
9.7       Wijzigingen binnen 60 dagen voor vertrek zijn eventueel slechts mogelijk tegen hogere kosten, welke per rederij kunnen verschillen.

10.1     De reiziger kan de reisovereenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang opzeggen (annuleren).
10.2     Indien de reiziger opzegt dient hij de door ons ten gevolge daarvan te lijden schade te vergoeden.
10.3     Deze schade wordt, in die gevallen dat geen afwijkende annulerings-bepalingen gelden (zie artikel 10, lid 4), naast de eventueel verschuldigde reserveringskosten, op de volgende bedragen of percentages gesteld:
a)  bij annulering tot 77 dagen voor de dag van vertrek 20% van de reissom.
b)  bij annulering tussen 77 dagen tot 28 dagen voor de dag van vertrek 25% van de reissom.
c)  bij annulering tussen 28 dagen tot 5 dagen voor de dag van vertrek 75 % van de reissom.
d)  bij annulering vanaf 5 dagen voor de dag van vertrek 90 % van de reissom.
e) bij annulering op de dag van vertrek of daarna 100 % van de reissom.
10.4     Bij annulering van een cruise gelden de annuleringsbepalingen van de betreffende rederij, indien deze hoger zijn dan de in artikel 10, lid 3 genoemde bedragen.
10.5     De annuleringskosten / schadevergoeding zullen / zal de reissom niet overschrijden.
10.6     Het annuleren van de reisovereenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor een verblijf in één accommodatie hebben geboekt, geldt als een annulering van alle reisovereenkomsten en brengt mee dat alle reizigers naar redelijkheid en billijkheid de hierboven bedoelde bedragen verschuldigd zijn. Indien de overblijvende reizigers dat wensen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt, blijvende reisovereenkomsten met hen in stand. Zij zullen dan de reissom moeten betalen, zoals die voor het overblijvende deel van de groep in de prijstabel staat vermeld. Indien de overblijvende reizigers een nieuwe overeenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie aangaan, worden de voor hen ontvangen / verschuldigde annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissommen. Het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissommen zal het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers niet te boven gaan.
10.7     Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

11.1     Wij mogen de reisovereenkomst op een wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, aan de reiziger onverwijld medegedeelde omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisatie aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak van de wijziging aan CruiseWereld kan worden toegerekend, komt hieruit voortvloeiende schade voor rekening van CruiseWereld. Of zulks het geval is wordt bepaald aan de hand van artikel 12. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan CruiseWereld kan worden toegerekend dragen partijen ieder hun eigen schade, zoals nader uitgewerkt in artikel 13.
11.2     CruiseWereld moet de reiziger binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige omstandigheden zijningetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief aanbod voorleggen. Deze verplichting vervalt indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger is toe te rekenen. De reiziger kan de wijziging(en) afwijzen.
11.3     Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van de alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven.
11.4     Wij mogen de reisovereenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, aan de reiziger onverwijld medegedeelde omstandigheden. Een dergelijke wijziging kan de reiziger slechts afwijzen indien zij hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
11.5     De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om wijziging of alternatieve aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar maken. In dat geval heeft CruiseWereld het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Zij moet van dit recht gebruik maken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de reiziger. De reiziger heeft in dit geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken.
11.6     De rederij behoudt zich het recht voor om het hutnummer te wijzigen binnen dezelfde of hogere categorie, zonder u hiervan tevoren over in te lichten.
11.7     De rederij behoudt zich het recht voor om een vaarschema te wijzigen wegens onvoorziene- of weersomstandigheden.
11.8     De rederijen die wij vertegenwoordigen behouden zich nadrukkelijk het recht voor, de diverse vaarprogramma's met andere schepen uit te voeren. Deze schepen zijn altijd minstens gelijkwaardig aan het oorspronkelijk gepubliceerde schip, hoewel de indeling van de schepen wat betreft cabines e.d. meestal afwijkend is.
11.9     Wij behouden ons het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute, indien hiervoor naar ons oordeel gegronde redenen bestaan. Zoals politieke situaties in de te bezoeken landen, weersomstandigheden en onvoorziene technische omstandigheden van het cruiseschip.
11.10   Wij kunnen de reisovereenkomst slechts opzeggen wegens gewichtige, onverwijld aan de reiziger meegedeelde redenen. Als gewichtige reden worden aangemerkt omstandigheden van dien aard dat in redelijkheid en naar billijkheid niet van ons kan gevergd dat wij (verder) aan de reisovereenkomst gebonden zijn. De opzegging geschiedt schriftelijk.
11.11   Indien wij opzeggen wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, dienen wij de reiziger een andere reis van gelijke of betere kwaliteit aan te bieden.
11.12   Of een vervangende reis van gelijkwaardige of betere kwaliteit is, dient te worden beoordeeld naar objectieve maatstaven. Daarbij dient tevens rekening te worden gehouden met hetgeen ons bij het aangaan van de reisovereenkomst uitdrukkelijk omtrent zijn persoon, het gezelschap waarvan hij deel uitmaakt en als van wezenlijk belang voor hem door de reiziger is medegedeeld en door ons als zodanig schriftelijk is bevestigd. Bij het doen van ons vervangend aanbod dienen wij de omstandigheden aan de reiziger kenbaar te maken waaruit de gelijkwaardigheid of betere kwaliteit blijkt

12.1     Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11,13, 14 en 15 is Cruisewereld verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
12.2     Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoelt in artikel 17 lid 1.
12.3     Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is Cruisewereld verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger; of
b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of
c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die Cruisewereld of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.
12.4     Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, buitengewone weersomstandigheden, oorlogssituaties, oorlogsdreiging, grote schade en / of motorschade aan het desbetreffende schip alsmede staking(en) van scheepspersoneel en staking (en) van personeel van luchtvaartmaatschappijen e.d.

13.1     Wij zijn naar gelang van omstandigheden verplicht om de reiziger hulp en bijstand te verlenen indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben.
13.2     Indien de oorzaak daarvan aan de reiziger kan worden toegerekend, dan rust deze verplichting slechts op ons zover dat redelijkerwijs van ons kan worden gevergd. De kosten van verleende hulp en bijstand komen in dat geval voor rekening van de reiziger.
13.3     Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan CruiseWereld zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor CruiseWereld bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht: voor de reiziger bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatriëringskosten.

14.1     Wij zijn met inachtneming van de beperkingen van deze voorwaarden jegens de reiziger aansprakelijk voor de goede uitvoering van onze uit de reisovereenkomst voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of wij deze zelf uitvoeren dan wel deze door andere, van wier hulp wij bij uitvoering ervan gebruik maken, doen uitvoeren.
14.2     Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet, niet volledig of niet behoorlijk uitvoeren van de reisovereenkomst voor zover de tekortkomingen niet te wijten zijn aan onze schuld - waaronder inbegrepen de schuld van personen van wier hulp wij ons bij de uitvoering van de reisovereenkomst bedienen.
14.3     In geen geval zijn wij aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst die aan de reiziger toe te rekenen zijn.
14.4     In het geval dat wij aansprakelijk zijn voor door de reiziger geleden of te lijden schade zal onze aansprakelijkheid, behoudens verdergaande uitsluiting of beperking in deze voorwaarden, zo ver uitgesloten c.q. beperkt zijn als de ter zake geldende internationale verdragen ons dat mogelijk maken.
14.5     Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor dekking bestaat onder een reis- / ongevallen- of annuleringskostenverzekering.
14.6     Onze aansprakelijkheid voor derving van reisgenot en voor schade die de reiziger in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf lijdt, bedraagt ten hoogste eenmaal de reissom.
14.7     Onze aansprakelijkheid voor andere schade dan dood of letsel en de in het vorige lid bedoelde schade, bedraagt ten hoogste driemaal de reissom.
14.8     De aansprakelijheid van onze werknemers, degenen van wier hulp wij ons bij  de uitvoering van onze verplichtingen uit de reisovereenkomst bedienen en van het boekingskantoor strekt zich, behoudens volgens dwingend recht anderszins bepaald, niet verder uit dan onze eigen aansprakelijkheid.
14.9     Wanneer blijkt dat een deelnemer fysieke of psychische afwijkingen vertoont dan wel zich aan wangedrag schuldig maakt, zodanig dat een goede uitvoering van de reis daardoor naar ons oordeel in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan deze deelnemer van (verdere) deelneming worden uitgesloten. Alle daaruit voort vloeiende kosten komen voor diens rekening. De betrokken deelnemer heeft dan geen recht op restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan.
14.10   Voor vrouwen die vanaf 25 weken zwanger zijn, 3 maanden voor de uitgerekende datum, kunnen er beperkingen zijn. Vraag hiernaar bij boeking zodat wij de specifieke beperkingen van de betreffende rederij erbij kunnen zoeken.
14.11   CruiseWereld behoudt zich het recht voor, mede ter bescherming van de overige passagiers, reizigers te weigeren en / of uit te sluiten van deelname aan het reeds geboekte of nog te boeken Cruisewereld cruisearrangement, indien de reiziger zich voor of tijdens de reis zodanig misdraagt dat een goede uitvoering van de reis niet mogelijk is. 
14.12   Het is ons helaas niet mogelijk enige aansprakelijkheid te  aanvaarden voor schade of letsel, berokkend aan de deelnemer(s), door welke oorzaak deze schade of dit letsel dan ook is ontstaan. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor het verlies, de diefstal of beschadiging van eigendommen, geld inbegrepen. Dit alles tast overigens niet de aansprakelijkheid aan van de vervoersmaatschappij en de hotelier volgens verdrag en / of wet.
14.13   De reisorganisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de kosten ontstaan door vertraging van niet door de reisorganisator georganiseerd vervoer per vliegtuig, trein of touringcar naar het schip of na afloop van de reis terug naar huis. Indien de reiziger als gevolg van deze vertraging(en) onverhoopt te laat bij het schip arriveert en het schip vertrokken is, zijn alle gevolgen en kosten voor rekening van de reiziger.
14.14   Tijdens de cruise is de reiziger verplicht in elke aanlegplaats tijdig terug te zijn aan boord van het schip. Het schip vertrekt precies op tijd, op laatkomers wordt niet gewacht. Indien de reiziger te laat terugkomt, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger. Deze regeling geldt uiteraard niet indien de reiziger deelneemt aan een door de rederij georganiseerde excursie.
14.15   Eerder ontschepen:
 Indien u bij boeking aangeeft dat u niet de volledige cruise wilt maken, maar in een andere plaats wilt in- of ontschepen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de gevolgen wanneer het schip niet (op tijd) kan aanleggen in de betreffende haven.

17.1     CruiseWereld is er van overtuigd dat zij met haar reizen een uitstekende prijs/kwaliteit biedt. Hoewel wij continue toezien op het handhaven van het hoge kwaliteitsniveau, kan er iets misgaan. Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst dienen voor zover mogelijk op de plaats, waar de reden tot de klacht ontstaat, schriftelijk te worden ingediend bij de vertegenwoordiger van CruiseWereld of de bevoegde van de rederij, hotel of vervoersmaatschappij.

17.2     INDIEN DE KLACHT TER PLAATSE NIET TOT TEVREDENHEID WORDT OPGELOST, DIENT U ONVERWIJLD KONTAKT OP TE NEMEN MET CRUISEWERELD, OM ONS IN DE GELEGENHEID TE STELLEN HET PROBLEEM OP TE (LATEN) LOSSEN.

17.3     Indien de klacht dan nog niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Indien CruiseWereld niet in de gelegenheid gesteld is de klachten tijdens uw reis op te lossen, behoudt CruiseWereld zich het recht voor de behandeling van de klachten achteraf te weigeren.

17.4     Heeft de reis geen doorgang gevonden en de reiziger wenst zich hierover te beklagen, dan geldt hiervoor een termijn van een maand na de oorspronkelijke vertrekdatum, c.q. de boekingsdatum.

17.5     Indien een klacht naar het oordeel van de reiziger niet tot tevredenheid wordt opgelost, dan is er sprake van een geschil. De reiziger kan desgewenst tot uiterlijk 3 maanden na datum van terugkeer, c.q. de beoogde vertrekdatum als de reis niet is doorgegaan, dit geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, die onder de voorwaarden, vastgelegd in het desbetreffende reglement, uitspraak zal doen in de vorm van een bindend advies. Voordat de reiziger een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Reizen dient hij dit schriftelijk bij Cruisewereld aan te geven, waarop Cruisewereld 14 dagen de tijd heeft hierop alsnog te reageren.

17.6     De vergoeding die voor de behandeling van het geschil door de reiziger is verschuldigd, komt voor diens rekening.

17.7     Indien de reiziger op geen gebruik wenst te maken van de diensten van de Geschillencommissie, dan kan hij de zaak desgewenst aan een bevoegde rechter voorleggen. Ten deze is het Belgisch recht van toepassing.

17.8     Elk vorderingsrecht uit deze overeenkomst jegens ons en onze werknemers vervalt een jaar na afloop van de reis, c.q., indien de reis geen doorgang heeft gevonden, na de oorspronkelijke vertrekdatum.

De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reis-organisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% van iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van de gevorderd, met een minimum van Euro 50, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

 

Maastricht, december 2009

 

CruiseWereld, een activiteit van Limburg Travel BV

Brusselsestraat 9-11

NL - 6211 PA  Maastricht

 

Tel: +31 (0)43 325 55 50

Fax: +31 (0)43 358 00 88

E-mail: info@limburgtravel.com

 

www.cruisewereld.nl